Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die folgenden Zahlungsmethoden werden unterstützt: PayPal, Kredit-/Debitkarte, Direktüberweisung, Zahlung mit Krypto, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly und EPS sowie weitere. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Checkout-Seite einsehen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.
Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Sie können während des Bestellvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.
Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme an?
Wir bieten keine Nachnahmesendung an. Sie müssen die Online-Zahlungsmethode verwenden, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
Gibt es eine Möglichkeit, einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein einzugeben?
Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder einen Geschenkgutschein haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Kassenseite eingeben, um Rabatte zu erhalten.
Is payment secure?
Wir ergreifen mehrere Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung, die den PCI-Standards entspricht.
Wie kann ich nach einer Zahlung eine Auftragsbestätigung erhalten?
Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldaten an unser Kundendienstteam. Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen in Übereinstimmung mit unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wie kann ich meine Bestellhistorie nach einer Zahlung einsehen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie auf die Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellungshistorie“ können Sie die Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für frühere Bestellungen einsehen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?
Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich erheblich verspätet hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen helfen, es zu lösen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt „Bestellungshistorie“ aufrufen. Wir senden Ihnen auch Informationen zur Auftragsverfolgung per E-Mail.
Wie lange wird der Versand voraussichtlich dauern?
Je nach Produkt beträgt die Lagerzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.is is a placeholder tab content. It is important to have the necessary information in the block, but at this stage, it is just a placeholder to help you visualise how the content is displayed. Feel free to edit this with your actual content.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am selben Tag ändern, an dem Sie sie aufgegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Änderungen zu beantragen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren. Name des Begünstigten ：HK Youyouweipu Technology Co.,Limited
ADRESSE DES BEGÜNSTIGTEN: ROOM 101A，1/F.，GENPLAS INDUSTRIAL BUILDING，56 HOI YUEN ROAD，KWUN TONG，KOWLOON.HONG KONG
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzpolitik und verkaufen oder geben Ihre persönlichen Daten nicht weiter. Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung und die Kundenbetreuung verwendet.
Sind die Zahlungsinformationen sicher?
Dies ist ein Platzhalter für den Inhalt der Registerkarte. Es ist wichtig, dass die notwendigen Informationen in dem Block enthalten sind, aber in diesem Stadium ist es nur ein Platzhalter, um Ihnen zu zeigen, wie der Inhalt angezeigt wird. Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten.this is a placeholder tab content. Es ist wichtig, dass die notwendigen Informationen in dem Block enthalten sind, aber in diesem Stadium ist es nur ein Platzhalter, um Ihnen zu zeigen, wie der Inhalt angezeigt wird. Sie können ihn gerne mit Ihrem tatsächlichen Inhalt bearbeiten.
Wie kann ich die Echtheit der Website überprüfen?
Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Achten Sie außerdem auf das SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.
Wie kann ich verdächtige Aktivitäten melden?
Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden dies untersuchen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen.
Gibt es Anti-Phishing-Maßnahmen?
Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen eingeführt, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in E-Mails zu verhindern.
